任何客户都不喜欢强加给他们的任何东西或者是观点。因此我们要温文尔雅地,充满自信地让客户或者员工相信你的每一句话。李万博导师说过：演说就像打仗,要知彼知己。知己就是完全掌握自己的产品和优势。
当然,这种优势不是对你自己而言的,是对客户或者是员的好处!你清楚地告诉他们可以从中获得哪些收益。只有这样才能永远吸引住他们的注意力。如果你想从说服中获取更大的利益,人们总是会寻找拒绝的理由,把你的利益最小化。所以你必须牢记,首先应该获得利益的人是对方,而不是你。
于是,在演说场上,在交流的时候,不要害怕赞同你的客户或是员工的意见。肯定对方只是说服的一部分,不表示你已经认怂。相反,这样的说话能很快拉近你和他们之间的关系。
“是的”这个字眼是个很奇怪的东西,它的威力在于：让你看起来和蔼可亲,让对方认可你也是这个说话的一分子，不知不觉中，你可以不需要请求，别人从心底已经愿意来帮助你。
中国的传统文化,教会我们不要用太直接的方式与领导沟通。当你面对一个比较强势的人,你的领导或者是其他有权力的人说话,冒进和直接的方式往往会激发对方的戒备心理,从而引起更为强势的反击。不管什么人,你想要引导他的思想,尽量让他们觉得这是他们自己的想法,尽量让他们有能力去维护自己的权威和优越感。
即使有时候,我们可以,甚至有必要让领导感觉一点点的信心不足。比如,在散步的时候,谈论一些他们所不了解的情况,说出一些他们所没有想到的创意,说出一些比较中肯的意见,但是到最后,你还是不要忘了,提醒他一声,他才是老板,最后说了算的还是他—呵呵,最终你的想法也许就轻松地付诸现实了。
可不要幻想着每次说服都是那么行云流水、顺畅无比,哪怕你是最能说的辩论家。很多时候,你想把你的意思传达出来的时候,你会遭遇很强烈的反击。请在发生语言冲突时保持你固有的冷静和公正。记住,一个很容易受到情绪左右的人,是无法有效地说服他人的,除非你拥有绝对的权威。
当然,你的冷静不代表别人也有。这种情况下,大家会不自觉地向你来寻找一种稳定的感觉。一个能够随时控制自己的情绪,能够风轻云淡地处理问题的人,一定就会得到大家的信任,关键时刻,可不要浪费别人对你的情绪依赖—这展示了你的领袖气质。
注：文章摘自李万博《演说心法》
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李万博导师新书《演说心法》：演说就像打仗,要知彼知己
来源：Adcd网站目录 浏览：392次 时间：2019-11-29
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